EL RETO
El punto de partida
BLOOMA necesitaba convertir su CRM en una herramienta activa de crecimiento.
No se trataba solo de “ordenar contactos”, sino de construir un sistema capaz de detectar intención, segmentar automáticamente y activar acciones comerciales en el momento adecuado.
Los principales bloqueos eran:
- Leads duplicados entre formularios, campañas y canales comerciales.
- Falta de criterios claros para priorizar oportunidades.
- Seguimiento manual y poco consistente.
- Pérdida de contexto entre marketing y ventas.
- Reportes poco accionables para tomar decisiones.
EL ENFOQUE
Una estrategia a medida
Desde BRUICO diseñamos una infraestructura CRM centrada en tres objetivos: claridad, velocidad y conversión.
Primero unificamos las fuentes de captación para que cada lead entrara con información limpia: canal, campaña, producto de interés, nivel de interacción y estado comercial.
Después construimos un sistema de lead scoring adaptado al negocio de BLOOMA, combinando datos declarados por el usuario con señales de comportamiento: visitas clave, formularios completados, aperturas de email, interacciones comerciales y recurrencia.
Por último, automatizamos los flujos de seguimiento para que cada oportunidad recibiera la acción adecuada según su nivel de madurez.
BLOOMA pasó de trabajar con una base de datos estática a operar con un CRM vivo.
El equipo comercial dejó de perseguir todos los contactos por igual y empezó a enfocar su tiempo en las oportunidades con mayor probabilidad de cierre.
Marketing, por su parte, pudo ver qué campañas no solo generaban leads, sino oportunidades reales de negocio.
